¿Tienes un don para conectar con la gente? La inteligencia emocional es la capacidad de identificar y comprender las emociones, tanto las propias como las de los demás.
La investigación ha demostrado que este es un activo raro y valioso. La inteligencia emocional puede ayudarlo a construir y fortalecer relaciones, desactivar conflictos y mejorar la satisfacción laboral general.
Los expertos en psicología dicen que, si usa estas 13 frases todos los días sin siquiera pensarlo, tiene una inteligencia emocional más alta que la mayoría de las personas:
1. “¿Podría contarme más sobre eso?”
Las personas que carecen de autoconciencia solo se preocupan por sus propios pensamientos y opiniones. Pero las personas emocionalmente inteligentes están interesadas en cómo se sienten los demás y lo que tienen que decir.
Comuníquese de una manera que aliente a las personas a hablar sobre sus sentimientos y experiencias, y use sus respuestas como una oportunidad de aprendizaje.
2. “Te escucho”.
Al decirle a alguien que lo entiende, establece un entorno cooperativo perfecto para la formación de equipos.
Otras frases similares como “Veo lo que quieres decir” y “Entiendo a lo que te diriges” indican que realmente estás escuchando y abren las líneas de comunicación.
3. “Entiendo lo que dices, pero...”
Esta frase destaca otro aspecto importante de la inteligencia emocional: la capacidad de actuar diplomáticamente cuando se trata de personas y situaciones difíciles.
Si no está de acuerdo con alguien, expréselo con tacto y sin confrontación. El objetivo es hacer que sea más fácil llegar a una solución de mutuo acuerdo.
4. “¿Cómo te sientes al respecto?”
Para hacer que las personas se sientan reconocidas y respetadas, preste atención y tómese el tiempo para comprenderlas y empatizar con ellas. Mientras escucha, haga un esfuerzo por ponerse en su lugar de una manera significativa.
5. “No estoy seguro de lo que está mal. ¿Podrías explicar el problema?”
Con esta frase, sabes que alguien está teniendo un problema y, en lugar de reaccionar negativamente, lo invitas a compartir sus pensamientos.
Alternativas similares: “¿Puedes aclararme eso?” o “Lo que estoy escuchando de ti es que [X]. ¿Está bien?”
6. “¿Qué quieres decir?”
Cuando le pides a alguien una aclaración, le estás pidiendo que diga algo de una manera diferente o que brinde más información para que lo entiendas mejor. Esto es diferente de pedirle a una persona que repita algo.
7. “¡Buen trabajo!”
Mostrar aprecio va un largo camino. Reconoce los esfuerzos y logros de otras personas.
Cuando felicitas a alguien, inmediatamente creas una vibra positiva. Decir “Te aprecio” hace que los demás te aprecien más.
8. “Ambos tienen buenos puntos. Veamos cómo podemos trabajar juntos”.
Esta frase puede ayudarlo a resolver diplomáticamente los puntos problemáticos al reconocer los diferentes puntos de vista.
Una vez que haya alentado a todos a compartir sus inquietudes, podrá resolver un problema potencial más fácilmente. Los estudios demuestran que la capacidad de resolver conflictos es una marca registrada de la inteligencia emocional.
9. “Me encantaría tu opinión sobre esto”.
Esta frase, y otras similares como “¿Me puede dar un consejo?” o “¿Te importa si te pido alguna entrada?”, son oro.
Estás permitiendo que otra persona se sienta orgullosa de sí misma, lo que la hace pensar muy positivamente sobre ti.
10. “Esta situación me preocupa [o me confunde o me molesta]”.
Cuando hay un problema, las personas emocionalmente inteligentes no se enfocan en la persona que lo creó, sino en la situación general.
De esta manera, no estás culpando a alguien ni poniéndolo a la defensiva. En su lugar, estás explicando cómo te sientes acerca de lo que sucedió, lo que te ayuda a evitar sonar pasivo-agresivo o antagónico.
11. “Me siento así por...”
Cuando eres emocionalmente inteligente, te conectas con tus emociones a medida que ocurren, en el momento.
Este tipo de autoconciencia te permite compartir mejor tus propias emociones e impresiones con otras personas, lo que las hace sentir más cercanas a ti y las alienta a hacer lo mismo.
12. “Lo siento”.
Tener una buena dosis de humildad es común entre las personas con alta inteligencia emocional. No tengas miedo de decir “lo siento”. Cuando cometa un error, admítalo y discúlpese genuinamente con quien se lo merezca.
13. “¡Gracias!”
No olvides esas “palabras mágicas” que te enseñaron cuando eras niño. “Por favor”, “gracias” y “de nada” siempre son apreciados.
La cortesía común es, lamentablemente, no tan común en estos días, según los estudios. Ser cortés no es solo una marca de alta inteligencia emocional, también es una forma de mostrar respeto por los demás, lo que hace que te tengan en más estima.