Entre mayo y agosto se devolvieron más pins de IA de Humane que los que se compraron, Según The Verge. El pin cuesta entre 700 y 800 dólares, más una suscripción mensual de 24 dólares por 288 dólares anuales.
PUBLICIDAD
En total, según el informe, la compañía ha sufrido devoluciones por un millón de dólares y miles de sus unidades fueron canceladas incluso antes de ser enviadas.
¿Ventas?
Las ventas en general no están yendo como estaba previsto. La empresa envió sólo 10.000 unidades, cuando esperaba vender 10 veces esa cantidad, o alrededor de 100.000, según el New York Times.
De esos 10.000, se informó que el 30% fueron devueltos.
¿Qué paso tras su lanzamiento?
“¿Qué hice para merecer esto? Los mensajes de error. Los tiempos de respuesta demorados. Las baterías siempre agotadas”, continuó. “Mi hijo de 2 años escuchó el Humane Pin decir ‘Ingrese la contraseña’ tantas veces que comenzó a correr por la casa gritándolo”.
En su propia reseña, The Verge afirmó claramente en un titular: “Sólo hay un problema: simplemente no funciona”.
“Sabíamos que estábamos en la línea de salida, no en la de llegada” cuando se lanzó el AI Pin, dijo el portavoz Zoz Cuccias al medio, y agregó que se realizaron actualizaciones de software para “abordar los comentarios de los usuarios”.
PUBLICIDAD
Respecto al informe sobre ventas, Cuccias dijo: “No hacemos comentarios sobre datos financieros y lo remitiremos a nuestro asesor legal”.
¿Y el liderazgo de la empresa?
El liderazgo de la empresa, que según The Verge está cambiando, también parece haber pasado por alto las primeras señales de advertencia reportadas por los evaluadores de productos.
Los usuarios lo calificaron de “desorientador” y “frustrante” y se quejaron de que no funcionaba como se veía en un vídeo de demostración corporativo. Comentarios como ese “arrasaron la empresa como una bala”, según el medio.
